Preguntas frecuentes

Aquí encontrarás respuestas a las dudas más habituales sobre nuestros productos y encargos. Si necesitas información sobre algo concreto, puedes escribirnos directamente por WhatsApp.

¿Cómo puedo solicitar un presupuesto?

Escríbenos por WhatsApp e indícanos la fecha, el tipo de producto, el número aproximado de personas o unidades y la idea que tienes. También puedes enviarnos fotografías de referencia, colores, sabores o una temática concreta.

¿Cuánto cuesta un encargo personalizado?

Cada encargo se presupuesta de forma individual. El precio depende del tamaño, la cantidad, los sabores, el tipo de decoración, el modelado y el tiempo necesario para realizarlo.

¿Con cuánta antelación debo hacer el pedido?

Recomendamos contactar con toda la antelación posible. Como orientación, para encargos sencillos solemos necesitar un mínimo de 24 horas y para modelados de fondant, al menos 72 horas.

Estos plazos están sujetos a disponibilidad, complejidad del encargo y carga de trabajo, especialmente en fines de semana y fechas señaladas.

¿Puedo enviar una fotografía como referencia?

Sí. Puedes enviarnos fotografías, dibujos o ideas como inspiración. Adaptaremos el diseño al tamaño, el presupuesto y las características del encargo. Al tratarse de un trabajo artesanal, el resultado puede presentar diferencias respecto a la imagen original.

¿Qué sabores, rellenos y tamaños ofrecéis?

Disponemos de diferentes opciones de bizcocho, relleno, cobertura y tamaño. Te ayudaremos a elegir una combinación adecuada según tus gustos, el número de personas y el tipo de celebración.

¿Qué productos tenéis disponibles cada día?

La selección de bollería, dulces y productos salados puede variar según el día. Puedes consultarnos por WhatsApp qué tenemos disponible o encargar con antelación un producto concreto.

¿Preparáis bandejas o varias unidades por encargo?

Sí. Podemos preparar bandejas y cantidades mayores de productos dulces, salados o combinados para desayunos, reuniones y celebraciones. Consúltanos con antelación para comprobar opciones y disponibilidad.

¿Elaboráis productos veganos?

Sí. Preparamos tartas, galletas, bizcochos y otras opciones veganas bajo pedido. Indícanos qué necesitas, la cantidad y la fecha para que podamos informarte de las opciones disponibles.

¿Preparáis opciones sin azúcar o sin lactosa?

Bajo pedido podemos preparar algunas elaboraciones adaptadas sin lactosa o con alternativas al azúcar, dependiendo del producto. Consúltanos previamente para confirmar las opciones disponibles y los ingredientes utilizados.

¿Trabajáis con alergias o intolerancias?

Debes informarnos siempre de cualquier alergia o intolerancia antes de confirmar el encargo.

En nuestro obrador trabajamos con gluten, leche, huevo, frutos secos, soja y otros alérgenos. Aunque podamos adaptar determinados ingredientes, no podemos garantizar la ausencia total de trazas debido al uso compartido del obrador y los utensilios.

Un producto vegano o elaborado sin lactosa tampoco es necesariamente apto para personas con alergia a las proteínas de la leche u otros alérgenos.

¿Dónde se recogen los pedidos?

Los pedidos se recogen en nuestra tienda y obrador de Calle Real, 6B, en Nambroca, a unos 10 minutos de Toledo capital.

¿Realizáis entregas?

Para determinados encargos podemos realizar entregas en Toledo y localidades cercanas. La disponibilidad y el coste dependerán de la distancia, el tipo de producto y las características del pedido.

¿Cómo debo transportar y conservar mi encargo?

Las tartas y productos delicados deben transportarse sobre una superficie plana, evitando movimientos bruscos, el sol y el calor del interior del vehículo.

Al entregar el pedido te indicaremos si necesita refrigeración y cómo conservarlo, servirlo y consumirlo. Las instrucciones pueden variar según el producto, el relleno y la cobertura.

¿Tienes más dudas?

Si no has encontrado la respuesta que necesitas, escríbenos por WhatsApp y cuéntanos qué producto o encargo estás buscando.